Fitforma повернення та обмін

Перед відправкою ми завжди проводимо комплексну перевірку товару. Слідкуємо за строками придатності, цілісністю пакування та його якістю. FitForma дбає про якість обслуговування наших клієнтів і прагне надати якісній товар всім, хто його потребує.

Компанія здійснює обмін та повернення товару відповідно до вимог чинного законодавства статті №9 Закону України «Про захист прав споживачів». Відповідно до цього, покупець має право повернути товар протягом двох тижнів з моменту покупки. У разі виникнення проблем з нашими продуктами ми просимо звернутися до менеджерів. Зі свого боку ми гарантуємо максимально швидко відреагувати та знайти необхідні шляхи розв’язання проблеми.

Повернення товарів належної якості можливе лише на протязі 14 днів з моменту отримання.
Відповідно до чинного законодавства ви можете повернути товар належної якості у разі:
– товар не був у вживанні і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям, тощо;
– товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка;
– збережені всі ярлики і заводське маркування;
– товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.

У разі повернення товару, відповідно до законодавства, розрахунки з покупцем проводяться виходячи з вартості товару у момент його покупки. Також виходом з такої ситуації може бути домовленість з нашими менеджерами про заміну товару на інший. Повернення або заміна товару відбувається тільки за рахунок покупця. Працівники FitForma докладуть максимум зусиль для того, щоб у будь-якій ситуації клієнт залишився задоволеним.

Хоч ми й робимо все можливе для того, щоб абсолютно всі замовлення потрапляли до клієнтів в ідеальному вигляді, від помилок ніхто не застрахований. Ми просимо з розумінням ставитись до таких ситуацій. Своєю чергою ми завжди підемо на зустріч заради вашої посмішки!